Вопросы и ответы

Как заказать

Стоимость и сроки доставки за пределы Германии

Если все продукты в наличии, и заказ оплачен, то отправляем мы как правило в тот же рабочий день с DHL (Deutsche Post). DHL доставляет пакеты в ближнее зарубежье как правило за 3-5 дней. Стоимость доставки зависит от веса пакета. При оформлении заказа наш магазин посчитает вес и укажет стоимость. Здесь Вы можете посмотреть расценки DHL.

1
Заказать на сайте

Заказать на сайте:

  • Зарегистрируйтесь;
  • Выберите желаемые товары, нажмите кнопку "В корзину";
  • Перейдите на страницу Корзина и нажмите "На кассу";
  • Выберите адрес из существующих, или нажмите кнопку "Добавить новый адрес доставки";
  • Выберите желаемый способ оплаты;
  • В поле "Комментарий" Вы можете оставить для нас сообщение;
  • Нажмите кнопку "Отправить заказ";
1
Заказать по телефону

Возможно, но нежелательно. Cлушая Вас по телефону мы будем делать то же самое что Вы могли бы сделать сами - сложить продукты в корзину и оформить заказ на сайте. Это удлиняет процедуру и увеличивает вероятность ошибок. Однако если у Вас при оформлении возникнут проблемы - звоните, поможем. Наш телефон:

+49 3943 26410
Mo-Fr, 09:00 - 14:00

1
Забыли пароль?

Если Вы забыли свой пароль, получите новый. С новым паролем Вы сможете войти в Ваш раздел и при желании изменить его на более удобный. Вы запрашиваете пароль но не получаете его? Возможно Вы не зарегистрированы в магазине, несмотря на то что уже заказывали раньше. Просто заложите новый аккаунт.

1

Top 3 FAQs

1. Стоимость и сроки доставки по Германии

Если все продукты в наличии, то отправляем мы как правило в тот же рабочий день с DHL (Deutsche Post). DHL доставляет пакеты по Германии на следующий или на второй день. Стоимость доставки по Германии составляет 4,99 EUR. При сумме заказа свыше 30,- EUR мы доставляем за наш счёт.

2. Стоимость и сроки доставки за пределы Германии

Если все продукты в наличии, и заказ оплачен, то отправляем мы как правило в тот же рабочий день с DHL (Deutsche Post). DHL доставляет пакеты в ближнее зарубежье как правило за 3-5 дней. Стоимость доставки зависит от веса пакета. При оформлении заказа наш магазин посчитает вес и укажет стоимость. Здесь Вы можете посмотреть расценки DHL.

3. Как оплатить заказ за пределы Германии?

Банковский перевод, PayPal, MasterCard, Visa.

  • Банковский перевод: выберите "Предоплата". Оформив заказ, переведите на наш счёт необходимую сумму. После поступления оплаты на наш счёт (как правило 2 рабочих дня) заказ будет нами выслан;
  • PayPal: Вы можете оплатить заказ немедленно, в процессе оформления заказа. Система перебросит Вас на сайт PayPal для оплаты и вернёт назад в наш магазин. Порой PayPal клинит, в этом случае Вы можете выбрать способ оплаты "Предоплата", отправить заказ, и после этого перевести самостоятельно необходимую сумму на наш PayPal счёт pay@kniga.de, либо запросить у нас емайлом (kniga@kniga.de)ссылку на PayPal, в которой уже будут указаны все нужные данные. Если Вы никогда не пользовались PayPal - на youtube есть разьяснения как зарегистрироваться или оплатить: РАЗЬЯСНЕНИЯ ЗДЕСЬ;
  • MasterCard, Visa: выберите форму оплаты PayPal, система отправит Вас на сайт PayPal, там Вы сможете оплатить заказ кредитной картой, даже если Вы не зарегистрированы в PayPal;

Банковские реквизиты

Получатель / Zahlungsempfänger: Gerr GmbH
IBAN: DE95810400000753554500
Bank: Commerzbank

Наш PayPal-аккаунт:  pay@kniga.de

Не нашли ответ на Ваш вопрос?
Воспользуйтесь формуляром чтобы написать нам: открыть формуляр