Вопросы и ответы

Возврат

Возврат товара

Вы получили товар, который Вам не понравился? Вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Расходы на обратную пересылку товара несёт покупатель. Если стоимость оставленного товара окажется ниже 30,- EUR, то бонус на бесплатную доставку аннулируется. Подробнее читайте в Условиях доставки.

Обнаружили брак? Свяжитесь с нами. Телефон:

+49 3943 26410
Mo-Fr, 09:00 - 14:00

Емайл: kniga@kniga.de

1

Top 3 FAQs

1. Стоимость и сроки доставки по Германии

Если все продукты в наличии, то отправляем мы как правило в тот же рабочий день с DHL (Deutsche Post). DHL доставляет пакеты по Германии на следующий или на второй день. Стоимость доставки по Германии составляет 4,99 EUR. При сумме заказа свыше 30,- EUR мы доставляем за наш счёт.

2. Стоимость и сроки доставки за пределы Германии

Если все продукты в наличии, и заказ оплачен, то отправляем мы как правило в тот же рабочий день с DHL (Deutsche Post). DHL доставляет пакеты в ближнее зарубежье как правило за 3-5 дней. Стоимость доставки зависит от веса пакета. При оформлении заказа наш магазин посчитает вес и укажет стоимость. Здесь Вы можете посмотреть расценки DHL.

3. Как оплатить заказ за пределы Германии?

Банковский перевод, PayPal, MasterCard, Visa.

  • Банковский перевод: выберите "Предоплата". Оформив заказ, переведите на наш счёт необходимую сумму. После поступления оплаты на наш счёт (как правило 2 рабочих дня) заказ будет нами выслан;
  • PayPal: Вы можете оплатить заказ немедленно, в процессе оформления заказа. Система перебросит Вас на сайт PayPal для оплаты и вернёт назад в наш магазин. Порой PayPal клинит, в этом случае Вы можете выбрать способ оплаты "Предоплата", отправить заказ, и после этого перевести самостоятельно необходимую сумму на наш PayPal счёт pay@kniga.de, либо запросить у нас емайлом (kniga@kniga.de)ссылку на PayPal, в которой уже будут указаны все нужные данные. Если Вы никогда не пользовались PayPal - на youtube есть разьяснения как зарегистрироваться или оплатить: РАЗЬЯСНЕНИЯ ЗДЕСЬ;
  • MasterCard, Visa: выберите форму оплаты PayPal, система отправит Вас на сайт PayPal, там Вы сможете оплатить заказ кредитной картой, даже если Вы не зарегистрированы в PayPal;

Банковские реквизиты

Получатель / Zahlungsempfänger: Gerr GmbH
IBAN: DE95810400000753554500
Bank: Commerzbank

Наш PayPal-аккаунт:  pay@kniga.de

Не нашли ответ на Ваш вопрос?
Воспользуйтесь формуляром чтобы написать нам: открыть формуляр