Вопросы и ответы

Если все продукты в наличии, то отправляем мы, как правило, в тот же рабочий день с DHL (Deutsche Post). DHL доставляет пакеты по Германии на следующий или на второй день. Стоимость доставки по Германии составляет 5,00 EUR. При сумме заказа свыше 50,- EUR мы доставляем за наш счёт.

Если все продукты в наличии, и заказ оплачен, то отправляем мы, как правило, в тот же рабочий день с DHL (Deutsche Post). DHL доставляет пакеты в ближнее зарубежье, как правило, за 3-5 дней. Стоимость доставки зависит от веса пакета. При оформлении заказа наш магазин посчитает вес и укажет стоимость. Здесь Вы можете посмотреть расценки DHL.

Передавая пакет DHL, мы одновременно отправляем Вам емайл с указанием номера пакета и ссылкой, по которой Вы можете наблюдать процесс доставки. Эту же ссылку Вы найдёте также в информации о заказе в Вашем разделе (войдите в него, введя заданные Вами при регистрации емайл и пароль).

При доставке по Германии: если Вы при оформлении заказа воспользовались услугой "Wunschpaket" от DHL, то DHL свяжется с Вами по емайлу перед доставкой,  с указанием приблизительного времени доставки. Там же Вам предоставляется возможность изменить место оставления посылки. Эта услуга DHL бесплатна.

1. Обязательно получить разрешение от администрации JVA на получение клиентом посылок от Gerr GmbH (Shop kniga.de).

2. Сделать заказ с указанием адреса для счёта (заказчик) и адреса доставки JVA.

3. Произвести предоплату заказа.