Андрей Кёниг консультант-психолог, эксперт по управлению конфликтами. Принял участие в успешном разрешении более 1000 споров самого разного уровня и масштаба. В основу книги лег уникальный тренинг, который автор проводит более десяти лет. На нем Андрей Кенинг объясняет, что конфликт это выгодное всем участникам коммуникации противостояние сторон. Именно внутри конфликта...